Die venöse Blutentnahme (venöse Blutabnahme) ist der kürzeste Teil eines Blutuntersuchungstermins. Die Terminvereinbarung, das Vorgespräch, die Probenaufbereitung danach und das Ergebnisgespräch nehmen die meiste Zeit des Personals in Anspruch, und der gesamte Vorgang dauert drei- bis viermal so lange wie die Entnahme selbst.
Das ist wichtig, weil § 11c ApoG seit dem 2. Juli 2026 im Rahmen des Apothekenversorgung-Weiterentwicklungsgesetzes (ApoVWG) in Kraft ist, das die Ausübung des Berufs einem zugelassenen Apotheker mit abgeschlossener ärztlicher Schulung vorbehält. Jeder Termin ist daher jede Minute im Gebäude kostbar.
Der Personalmangel ist hier der entscheidende Engpass, nicht die Nachfrage und auch nicht das Gesetz. Die von APOTHEKE ADHOC veröffentlichten Zahlen der ABDA zeigen, dass die Zahl der Apotheker in öffentlichen Apotheken von 53.235 Ende 2024 auf 52.733 ein Jahr später gesunken ist. Eine Dienstleistung, die nur ein approbierter Apotheker erbringen darf, in eine schrumpfende Belegschaft zu integrieren, ist in erster Linie ein Planungsproblem und erst in zweiter Linie ein Umsatzproblem.
Die Auslosung ist kurz, aber der Ablauf drumherum ist es nicht
Es gibt fast keine deutschen Daten dazu, wie lange das dauert. Die einzige offizielle Angabe findet sich in der Arbeitsschutzrichtlinie der Bundesapothekerkammer für Blutuntersuchungen, wonach eine Blutuntersuchung pro Patient 5 bis 10 Minuten dauert. Diese Angabe bezieht sich auf eine kapillare Blutentnahme (Fingerstich), deren Ergebnis sofort vor Ort ausgewertet wird – was hier nicht zutrifft, da es keinen Probentransport, keine Laborbearbeitung und kein späteres Ergebnisgespräch gibt.
Der nächstliegende Anhaltspunkt stammt von der Schiedsstelle, die 2022 die Gebühren für pharmazeutische Dienstleistungen festgelegt hat. Wie APOTHEKE ADHOC berichtete, ging sie von einem Arbeitspreis von 1,17 Euro pro Minute aus und legte 14 Minuten für die standardisierte Risikoerfassung von Bluthochdruck zugrunde, woraus sich die Gebühr von 11,20 Euro ergab. Eine Messung plus Beratung dauert offiziell bereits 14 Minuten, und eine venöse Blutentnahme umfasst noch mehr Schritte.
Jeder Schritt des Termins beansprucht eine bestimmte Person
In der Tabelle wird der Prozess danach aufgeschlüsselt, wer den jeweiligen Schritt ausführt. Alle Zeitangaben sind eher Annahmen als veröffentlichte Zahlen, da keine deutsche Quelle Zeitangaben auf Schritt-Ebene veröffentlicht.
| Schritt | Wer führt das durch? | Schwere Zeit, lauter Vermutungen | Delegierbar |
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| Terminvergabe und Erinnerungen | PKA, PTA oder ein Buchungstool | 3 bis 6 Minuten | Ja, auf jeden Fall |
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| Aufklärung und Anamnese | Nur zugelassene Apotheker | 8 bis 12 Minuten | Nein, niemals |
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| Die venöse Blutentnahme | Approbierter Apotheker oder ein PhiP unter Aufsicht mit eigener Schulung | 5 bis 8 Minuten | Nur für einen PhiP |
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| Kennzeichnung und Präanalytik | PTA unter Aufsicht | 3 bis 5 Minuten | Ja, zu einer Elternvertretung |
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| Verpackung für den Versand | PTA oder PKA | 2 bis 4 Minuten | Ja, das klappt gut |
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| Dokumentation im QMS | PTA bereitet es vor, Apotheker gibt die Freigabe | 3 bis 5 Minuten | Teilweise |
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| Das Gespräch über den Befund | Nur zugelassene Apotheker | 10 bis 15 Minuten | Nein |
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Unter diesen Annahmen nimmt der Vorgang etwa 35 bis 55 Minuten Arbeitszeit pro Kunde in Anspruch, wovon 23 bis 35 Minuten auf den Apotheker entfallen – eine Zeit, die niemand anderes übernehmen kann. Die Euro-Angaben findest du im begleitenden Beitrag zum Stundenumsatz für einen „ Blutabnahme “-Service.
Ein PTA darf Vorbereitungen treffen und dokumentieren, aber kein Blut abnehmen
Ein PTA darf die Vorbereitung und Dokumentation gemäß ApBetrO § 35b Abs. 2 unterstützen, und das ist auch schon alles. Ein PTA darf keine venöse Blutentnahme durchführen. In der Fachpresse wird das oft mit Impfungen verwechselt – dabei erlaubt § 20c Abs. 4 IfSG einem PTA tatsächlich, Impfstoffe zu verabreichen. Der Beitrag zur Frage, ob PTAs Blut abnehmen dürfen, geht darauf ein.
Das Aufstechen allein darf ein PhiP (Pharmazeut im Praktikum) unter Aufsicht durchführen, und zwar erst, nachdem der PhiP seine eigene ärztliche Schulung absolviert hat. Das ist eine Entlastung für Apotheken mit einem PhiP, aber überhaupt keine Hilfe für diejenigen, die keinen haben.
Aufklärung (Information und Einwilligung), Anamnese und Einwilligung dürfen niemals delegiert werden, ebenso wenig wie das Gespräch über den Befund. Diese Gespräche sowie die Blutentnahme bilden die gesamte Arbeitsbelastung, weshalb das wöchentliche Arbeitsvolumen anhand eines Terminkalenders und nicht anhand der Teamgröße festgelegt wird.
Der Raum ist während des gesamten Termins belegt
Die Terminplanung ist sowohl eine Frage der Räumlichkeiten als auch des Personals. Gemäß ApBetrO § 35b Abs. 3 muss ein geeigneter Raum zur Verfügung stehen, der während der Blutentnahme nicht anderweitig genutzt wird und in dem die Privatsphäre gewährleistet ist. Eine Apotheke mit nur einem Beratungsraum muss sich zwischen einem Blutuntersuchungstermin und jeder anderen Nutzung dieses Raums entscheiden – einschließlich der Medikationsberatung pDL –, sodass nicht der Kalender, sondern der Raum die Obergrenze festlegt. Der begleitende Beitrag zur Einrichtung des Raums behandelt die Themen Hygiene und Raumaufteilung.
Das Bündeln von Terminen schont die Zeit des Apothekers
Vier Dinge verringern die Belastung, ohne die Teile zu verändern, die nicht verändert werden können.
- Termine zusammenlegen. Ein Terminblock an einem Vormittag bedeutet, dass der Raum nur einmal vorbereitet, die Versandpackung nur einmal gepackt und der Apotheker nur einmal den Arbeitskontext wechselt – während bei verstreuten Terminen dieser Vorgang jedes Mal von Neuem wiederholt wird. Die „Pharmazeutische Zeitung“ empfiehlt, Termine außerhalb der Stoßzeiten zu vergeben.
- Die Anamnese vor dem Termin erstellen. Der Apotheker muss das zwar immer noch machen, aber nicht mehr, während der Kunde im Raum sitzt. Indem man das auf ein kurzes Gespräch im Vorfeld verlegt, verkürzt sich der Zeitblock, was wiederum den Durchsatz erhöht.
- Entscheiden, wo das Befundgespräch stattfindet. Die meisten Apotheken unterschätzen diesen Schritt, weil er erst Tage später und unangekündigt stattfindet. Wenn man einen Termin vereinbart, vermeidet man so die Stoßzeiten am Schalter.
- Zuerst die Standardarbeitsanweisung schreiben. Eine schriftliche Standardarbeitsanweisung für die Präanalytik und Probenlogistik gehört sowieso ins QMS, und sie erspart die Entscheidungen von Fall zu Fall, die wertvolle Zeit kosten.
Nichts davon verkürzt die festgelegte Zeit, die der Apotheker für die Aufklärung, die Blutentnahme und das Gespräch über den Befund aufwendet.
Ein versäumter Termin kostet im ganzen Gebäude die kostbarste Minute
Jeder termingebundene Service hat eine No-Show-Quote, und diese hier ist teuer, weil der Termin der Person mit der größten Knappheit gehört. Gemessen an den 1,17 Euro pro Minute der Schiedsstelle ist ein 20-minütiger Termin, zu dem niemand erscheint, etwa 23 Euro an Apothekerzeit wert – noch ohne Verbrauchsmaterialien.
Es scheint keine veröffentlichten deutschen Zahlen zur No-Show-Rate in Apotheken zu geben, daher stützt sich eine Apotheke auf ihre eigenen Terminbuchungsdaten. Erinnerungen am Vortag und klare Richtlinien für den Fall des Nichterscheinens sind die beiden üblichen Maßnahmen. Aniva hat noch keine gemessene No-Show-Rate für Blutuntersuchungstermine in Apotheken [muss vom Team bestätigt werden].
Ein ausgebildeter Apotheker könnte so viele Termine pro Woche bewältigen
Was jetzt folgt, ist eher ein Modell mit festgelegten Annahmen als eine Behauptung. Angenommen, die Anamnese findet vor dem Termin statt, dann kostet ein Termin innerhalb des Zeitblocks 15 bis 20 Minuten der Zeit des Apothekers, sodass ein wöchentlicher Zeitblock von drei Stunden Platz für 9 bis 12 Termine bietet. Jeder Termin führt zu einem 10- bis 15-minütigen Gespräch über den Befund außerhalb des Blocks, was 90 bis 180 Minuten zusätzlich bedeutet, plus jeweils 8 bis 12 Minuten für die Anamnese. Der Arbeitsaufwand für den Apotheker bei etwa zehn Terminen pro Woche beläuft sich somit auf fünf bis acht Stunden.
Das entspricht einem ganzen Arbeitstag eines Apothekers für etwa zehn Kunden, und ob sich das lohnt, hängt vom Preis ab und davon, womit sich dieser Apotheker sonst beschäftigen würde. Was das Modell jedoch deutlich macht, ist, dass 30 Termine pro Woche durch einen ausgebildeten Apotheker nicht mit dem Betrieb einer Apotheke vereinbar sind.
Was eine Apotheke als Nächstes tun kann
Ein sinnvoller erster Schritt ist es, die tatsächlichen Zeitangaben zu messen, anstatt sich auf diese Annahmen zu verlassen, denn wenn man die sieben Schritte für zehn Termine aufzeichnet, ergibt sich ein Zeitplan, der aufgeht. Der zweite Schritt ist, vor dem Start zu entscheiden, wer das Befundgespräch führt, denn dieser Schritt wird meistens in unbezahlte Zeit am Schalter untergebracht. Das Gesamtbild findest du im Beitrag über Selbstzahlerleistungen.
Apotheker stellen diese Fragen zum Termin
Wie lange dauert ein Blutuntersuchungstermin in einer Apotheke?
Keine deutsche Quelle gibt einen Zeitrahmen für eine venöse Blutentnahme in einer Apotheke an. Die Bundesapothekerkammer gibt 5 bis 10 Minuten pro Patient für eine Kapillarblutentnahme an, was sich jedoch nicht auf eine an ein Labor geschickte Probe bezieht. Nach den hier zugrunde gelegten Annahmen dauert der Termin 15 bis 20 Minuten und der gesamte Vorgang 35 bis 55 Minuten.
Kann ein PTA einen Teil des Blutuntersuchungstermins übernehmen?
Ein PTA darf gemäß ApBetrO § 35b Abs. 2 bei der Vorbereitung und Dokumentation helfen, sodass die Etikettierung, die Präanalytik, das Verpacken und die Dokumentation nicht mehr in den Aufgabenbereich des Apothekers fallen. Ein PTA darf jedoch weder die venöse Blutentnahme durchführen noch die Aufklärung, die Anamnese oder die Einwilligung einholen. Für Impfungen gilt gemäß § 20c Abs. 4 IfSG eine andere Regelung.
Gibt es eine veröffentlichte Angabe dazu, wie lange eine venöse Blutentnahme dauert?
Nicht für den Apothekenbereich. Der nächstliegende offizielle Anhaltspunkt ist die Kostenberechnung der Schiedsstelle für die standardisierte Risikoerfassung von Bluthochdruck, bei der von 14 Minuten zu 1,17 Euro pro Minute ausgegangen wurde, um die Gebühr von 11,20 Euro zu erreichen. Eine venöse Blutentnahme umfasst mehr Schritte, daher ist das eher als Untergrenze zu verstehen.
Wie viele Blutuntersuchungstermine kann ein Apotheker pro Woche bewältigen?
Nach dem hier vorgestellten Modell umfasst ein wöchentlicher Block von drei Stunden 9 bis 12 Termine, und die Gespräche zur Anamnese und zum Befund nehmen noch einige weitere Stunden in Anspruch, sodass sich insgesamt fünf bis acht Stunden pro Woche ergeben. Diese Zahl variiert je nachdem, ob ein PhiP mit eigener ärztlicher Ausbildung für die Blutentnahme zur Verfügung steht.
Dies sind allgemeine Informationen zum deutschen Apothekenrecht und zur Geschäftspraxis, keine Rechtsberatung. Über Einzelfälle entscheidet die zuständige Apothekerkammer oder ein Rechtsanwalt.
