Haftung tarkoittaa sitä, kuka on vastuussa vahingoista, ja aihe nousee esiin jo varhaisessa vaiheessa jokaisessa keskustelussa, jossa käsitellään apteekissa tapahtuvaa verinäytteenottoa, joten se ansaitsee tosiasioihin perustuvan vastauksen pelkkien vakuuttelujen sijaan.
Lähtökohtana on, että verinäytteenoton suorittava apteekki on siitä vastuussa. Tämä ei ole epätavallista, sillä apteekit antavat jo rokotuksia, antavat lääkeohjeita ja valmistavat yksilöllisiä lääkevalmisteita, ja jokainen näistä toiminnoista edellyttää jo sinänsä vastuuta.
Kolme seikkaa vaikuttavat käytännön tilanteeseen, ja kaikki kolme ovat apteekin hallittavissa:
- Vakuutussopimuksessa, joka on tehty ennen kuin apteekki alkoi tarjota verinäytteenottoa, ei välttämättä mainita tätä toimintaa, joten vakuutusyhtiön tulisi vahvistaa kirjallisesti, että laskimoverinäytteenotto ja siihen liittyvä neuvonta sisältyvät vakuutusturvaan.
- Asiakirjat ratkaisevat, mitä voidaan tuoda esiin kuukausia myöhemmin, sillä silloin esiin nousseeseen kysymykseen vastataan kirjallisten asiakirjojen perusteella eikä kenenkään muistojen pohjalta.
- Apteekin roolin rajoissa pysyminen suojaa myös apteekkia, sillä arvon tulkinta, sairauden nimeäminen tai hoitoon liittyvien neuvojen antaminen ovat lääketieteellistä harkintaa.
Kirjallisen vahvistuksen hankkiminen sen sijaan, että vain oletettaisiin asian olevan selvä, on ehdottomasti hyödyllisin toimenpide ennen ensimmäistä tapaamista.
Kirjallinen pöytäkirja on se, mihin voidaan turvautua, jos asiaan liittyy kysymyksiä kuukausia myöhemmin:
- Tiedotus ja suostumus kirjataan ylös ennen arvonnan alkamista.
- Asiakirjassa mainitaan arvonnan suorittanut henkilö.
- Siinä todetaan, että henkilöllä on vahvistettu ärztliche Schulung.
- Siinä luetellaan tapaamiseen käytetyt materiaalit.
- Siinä kerrotaan, mitä asiakkaalle kerrottiin tuloksesta.
Standardarbeitsanweisungen -ohjeiden noudattaminen ja sen kirjaaminen, että ohjeita on noudatettu, on käytännön mukainen puolustuskeino.
Apteekki kerää arvoja ja asettaa ne asiayhteyteen, ja juuri tulkinnan ottaminen vastuulleen kasvattaa sen tunnettuutta nopeimmin. Selkeä ilmoitus siitä, että arvo ei ole diagnoosi, ja epäselvien asioiden ohjaaminen lääkärille on yhtä lailla rajan asettamista kuin kohteliaisuutta.
Tämä sanastokohta sisältää yleistä tietoa Saksan apteekkilainsäädännöstä ja -käytännöistä. Se ei ole oikeudellista neuvontaa. Jos tarvitset sitovia ohjeita omaa apteekkiasi varten, ota yhteyttä alueelliseen apteekkariliittoon (Landesapothekerkammer).
