Behandlungsvertrag on palvelun perustana oleva oikeussuhde, joka on helppo jättää huomiotta, koska se on harvoin kirjallinen sopimus. Saksan siviililain mukaan tällainen sopimus velvoittaa toisen osapuolen suorittamaan palvelun alan tunnustettujen standardien mukaisesti ja kirjaamaan suoritetut toimenpiteet, kun taas toinen osapuoli on velvollinen maksamaan sovitun korvauksen. Apteekin tapauksessa tämä tarkoittaa, että apteekki on velvollinen tarjoamaan asianmukaisesti suoritetun ja dokumentoidun palvelun, kun taas palvelun varannut henkilö on velvollinen maksamaan sovitun korvauksen.
Sopimus syntyy, kun tarjottu palvelu hyväksytään, mikä käytännössä tapahtuu ilman, että kukaan allekirjoittaa mitään. Asiakas varaa ajan, saapuu paikalle, saa selville, mitä palvelu sisältää ja mitä se maksaa, ja suostuu jatkamaan, joten sopimus on voimassa siitä hetkestä lähtien eikä kummankaan osapuolen sitoutumiseen tarvita mitään muuta.
Kirjallinen muoto ei vaikuta mitenkään siihen, onko sopimus olemassa, mutta sillä on suuri merkitys siihen, voidaanko sen ehdot myöhemmin todistaa. Tämä on perusteltu syy sille, miksi palvelun laajuus, hinta ja rajoitukset tulisi kirjata ylös ennen palvelun alkamista.
Se ei ole sama asiakirja kuin suostumus, ja näiden kahden sekoittaminen on virhe, jota kannattaa välttää. Aufklärung und Einwilligung koskee itse toimenpidettä, mikä tarkoittaa, että henkilö on ymmärtänyt, mitä hänen ruumiilleen tehdään, ja suostunut siihen; ilman tätä suostumusta toimenpide on lainvastainen riippumatta siitä, kuinka pätevä kaupallinen sopimus on. Behandlungsvertrag koskee palvelusuhdetta, eli sitä, kuka on velvollinen maksamaan mitäkin kenellekin, joten kyseessä ovat kaksi erillistä asiaa, joista pidetään erillistä kirjanpitoa ja jotka käytännössä vaativat erillisiä allekirjoituksia, jos allekirjoituksia ylipäätään kerätään.
Sopimuksesta seuraa kolme velvollisuutta, jotka kaikki ovat tärkeitä apteekin päivittäisessä työssä:
- Huolellisuusvelvoitteen täyttymistä arvioidaan sen perusteella, miten pätevä apteekki toimisi, minkä vuoksi kirjalliset menettelytavat ja rehellinen dokumentointi ovat tärkeitä – ja ne toimivat vastuukysymysten arviointikriteerinä, jos jokin menee pieleen.
- Dokumentointivelvollisuus koskee sekä palvelun vastaanottajaa että apteekkia itseään.
- Jos kyseessä on lääketieteellinen palvelu ( pharmazeutische Dienstleistung ), asiakkaalta ei peritä lainkaan maksua, koska maksu haetaan pDL-rahastosta erityislaskun (Sonderbeleg) perusteella. Huolellisuusvelvollisuudet ja dokumentointivelvollisuudet pätevät kuitenkin täsmälleen samalla tavalla kuin silloin, kun asiakas olisi maksanut laskun.
Tämä sanastokohta sisältää yleistä tietoa Saksan apteekkilainsäädännöstä ja -käytännöistä. Se ei ole oikeudellista neuvontaa. Jos tarvitset sitovia ohjeita omaa apteekkiasi varten, ota yhteyttä alueelliseen apteekkariliittoon (Landesapothekerkammer).
