Ein Gutschein ist ein Beleg, den ein Kunde jetzt kauft oder erhält und später einlöst – im normalen Handel denkt sich niemand etwas dabei. In einer Apotheke trifft derselbe Gutschein auf Regeln, die nie für Gutscheine gedacht waren, weshalb dies zu den ungelösten Fragen im Apothekenmarketing gehört.
Der klare Teil ist überschaubar, denn Gutscheine für verschreibungspflichtige Medikamente wurden verboten, und diese Begründung stützt sich auf zwei Säulen:
- Arzneimittelpreise stehen an erster Stelle, weil ein verschreibungspflichtiges Medikament einen Festpreis hat und ein beigelegter Gutschein diesen Preis auf anderem Weg senken kann.
- Das Heilmittelwerberecht steht an zweiter Stelle, da das Heilmittelwerbegesetz einschränkt, was als Anreiz neben einem Medikament angeboten werden darf.
Beide Grundlagen beziehen sich speziell auf Medikamente, und es ist noch nicht entschieden, ob dieselbe Logik für eine Leistung gilt, die der Kunde selbst zahlt und bei der es sich überhaupt nicht um ein Medikament handelt.
Ein Termin als Privatliquidation hat keinen Festpreis, der unterboten werden könnte, daher zieht das Argument mit dem Preis hier nicht ohne Weiteres. Ob ein Gericht in dieser Situation denselben Schutzgedanken sehen oder eine apothekenübliche Dienstleistung als neutrales Gebiet betrachten würde, ist völlig offen. Wer behauptet, Gutscheine für Dienstleistungen seien einfach erlaubt oder schlicht verboten, lehnt sich weiter aus dem Fenster, als die Gerichtsurteile hergeben.
Die Werbefrage ist eine andere und verschwindet nicht, falls das Preisargument nicht greift. Wie der Gutschein präsentiert wird, was er zu versprechen scheint und welche Wirkung er auf die Leistung hat, lässt sich jeweils einzeln bewerten, während die Preisdarstellung durch die Preisangabenverordnung für Selbstzahlerleistungen geregelt wird.
Eine Gutscheinaktion ist zudem von Natur aus sichtbar, was sie genau deshalb zu einem Kandidaten für Beschwerden von Mitbewerbern statt von Kunden macht.
Dies ist unerschlossenes Terrain und keine Grauzone mit klaren Grenzen. Ob ein Gutschein für eine Selbstzahlerleistung zulässig ist, hängt also von seiner Gestaltung und Werbung ab. Diese Frage gehört vor dem Start der Aktion in die Hände eines auf das Apothekenrecht spezialisierten Rechtsanwalts und nicht erst nach der ersten Beschwerde.
Dieser Glossaressorteil dient als allgemeine Information zum deutschen Apothekenrecht und zur Praxisführung. Er stellt keine Rechtsberatung dar. Für verbindliche Auskünfte zu deiner eigenen Apotheke wende dich an deine Landesapothekerkammer.
