Preisangabenverordnung on saksalainen asetus hintojen ilmoittamisesta, ja sen logiikka on yksinkertainen. Kuluttajalle esitettävän hinnan on oltava kokonaishinta, sen on oltava yksiselitteinen ja sen on oltava näkyvissä ennen kuin kuluttaja päättää ostaa. Kaikki, mikä todella kuuluu hintaan, on sisällytettävä itse hintaan eikä sen viereen.
Apteekille, joka myy palvelua eikä hyllyltä saatavaa tuotetta, tästä seuraa kolme velvoitetta, jotka on syytä kirjata muistiin:
- Täydellisyys tarkoittaa, että esitetty summa on asiakkaan maksama kokonaissumma, joka sisältää verot sekä kaikki palvelun toimittamisen kannalta välttämättömät kulut, kuten esimerkiksi asiakkaalle välitettävät laboratoriomaksut.
- Ajoitus tarkoittaa sitä, että hinta ilmoitetaan ennen kuin asiakas sitoutuu, joten se tiedetään jo varauksen yhteydessä eikä vasta näytteen ottamisen jälkeen.
- Näkyvyydellä tarkoitetaan sitä, että hinta näkyy siinä paikassa, jossa palvelua esitellään apteekissa, sekä palvelun varaamiseen käytettävällä sivulla tai lomakkeella.
Tämä sääntö on tarkoitettu estämään juuri sellaiset tilanteet, joissa kassalla syntyy ylimääräinen summa, koska jokin tuote on hinnoiteltu erikseen.
Suurin osa nykyisistä ohjeista on laadittu lääkkeitä ja tavaroita silmällä pitäen, joten hinnoittelumerkinnät, yksikköhinnat ja hyllyesittelyt on määritelty yksityiskohtaisesti, kun taas palveluille on kiinnitetty vähemmän huomiota. Palvelua tarjoava apteekki voi soveltaa vain samaa periaatetta, mikä tarkoittaa yhtä kokonaishintaa palvelua kohden, joka ilmoitetaan selkeästi ja etukäteen siinä vaiheessa, kun tarjous tehdään. Jos palvelusta on useita vaihtoehtoja, jokaisella vaihtoehdolla on oma kokonaishintansa sen sijaan, että esitettäisiin hintaväli, jonka alin hinta olisi painettu suurilla kirjaimilla.
Tämän säännön rinnalla on kaksi muuta sääntöä. Yksityisessä selvitystilassa apteekki määrittää hinnan itse, ja juuri tästä syystä hinnan ilmoittamista säännellään: etukäteen ilmoitetun hinnan on vastattava summaa, joka myöhemmin näkyy omavastuullisen asiakkaan laskussa (Rechnung an den Selbstzahler). Tarjouksen sanamuotoa, toisin kuin hinnan ilmoittamista, säännellään erikseen lääkemainontalain (Heilmittelwerbegesetz) nojalla.
Se, sisältyykö kokonaissummaan arvonlisävero ja millä verokannalla, riippuu palvelusta, ja asia on selvitettävä veroneuvojan kanssa ennen ensimmäisen hinnan tulostamista, sillä näytetyn summan ja laskun on vastattava toisiaan. Tämä koskee ennen kaikkea apteekkien tavanomaisiin palveluihin kuuluvia palveluja.
Tämä sanastokohta sisältää yleistä tietoa Saksan apteekkilainsäädännöstä ja -käytännöistä. Se ei ole oikeudellista neuvontaa. Jos tarvitset sitovia ohjeita omaa apteekkiasi varten, ota yhteyttä alueelliseen apteekkariliittoon (Landesapothekerkammer).
