Heilmittelwerbegesetz-laki, jota lähes aina kutsutaan lyhenteellä HWG, määrittelee lääkkeiden, lääkinnällisten laitteiden ja terveyspalvelujen mainonnan rajat Saksassa, ja kaikki apteekit, jotka markkinoivat diagnostiikkapalveluita, kuuluvat sen soveltamisalaan.
HWG sallii palvelua itseään koskevan tosiasioihin perustuvan tiedon:
- Palvelun luonne ja sen mittaamat parametrit voidaan kuvata selkeästi.
- Näytteenotto ja sen analysoija voidaan ilmoittaa avoimesti.
- Voidaan ilmoittaa sekä palvelun hinta että tuloksen valmistumisaika.
HWG kieltää juuri sen kielenkäytön, jota markkinoinnissa käytetään ensisijaisesti:
- Heilversprechen on kielletty; sillä tarkoitetaan lupausta siitä, että jokin parantaa tai ehkäisee sairauden.
- Menestyksen tai tietyn tuloksen takaamista ei sallita.
- Harhaanjohtavat väittämät ovat kiellettyjä, mukaan lukien kaikki viittaukset siihen, että mitattu arvo merkitsisi diagnoosia.
- Suositukset ja asiakastodistukset ovat tiukasti rajoitettuja, joten asiakastarina ei ole luotettava korvike tosiasioihin perustuvalle väitteelle.
Diagnostiikkateksti on tässä yhteydessä poikkeuksellisen näkyvillä, koska numero antaa vaikutelman todisteesta. Ilmaisu kuten ”sairauksien varhainen tunnistaminen” sisältää enemmän lupauksia kuin apteekki voi täyttää, sillä laskimoverinäytteenotto tai Point-of-Care-testi tuottaa vain arvoja, ei niistä tehtyjä johtopäätöksiä. Näiden arvojen tulkinta vertailuarvoalueen perusteella on lääketieteellinen päätös, jota apteekki ei tee.
Turvallinen sanamuoto kuvaa mittausta ja jättää johtopäätöksen avoimeksi. Kun kerrotaan, mitkä arvot mitataan, että niitä verrataan analyysilaboratorion viitealueeseen ja että epäselvissä tapauksissa on otettava yhteyttä lääkäriin, pysytään tosiasioissa ja kerrotaan samalla asiakkaalle, mitä palvelu tarjoaa.
Tähän liittyy myös hintojen läpinäkyvyys, sillä palvelusta, jota myydään apteekkien tavanomaisena palveluna, on ilmoitettava kokonaishinta kirjallisesti ennen palvelun suorittamista, mikä on hyvää käytäntöä sekä HWG:n että yleisen hintalainsäädännön mukaan.
Tämä sanastokohta sisältää yleistä tietoa Saksan apteekkilainsäädännöstä ja -käytännöistä. Se ei ole oikeudellista neuvontaa. Jos tarvitset sitovia ohjeita omaa apteekkiasi varten, ota yhteyttä alueelliseen apteekkariliittoon (Landesapothekerkammer).
