Die Bearbeitungszeit ist die verstrichene Zeit zwischen einem definierten Startpunkt und dem Abruf des Berichts durch deinen Kunden. Dieser Wert ist nur nützlich, wenn beide Endpunkte bekannt sind, da ein Anbieter ab dem Probeneingang im Labor rechnet, während dein Kunde ab dem Abschicken des Kits zählt.
Jeder Anbieter in diesem Markt wirbt mit einem Top-Wert, aber keiner nennt dir eine genaue Verteilung. Das bedeutet: Weder den Median noch den Worst Case kennst du als Käufer. Das ist wichtig, weil sich dein Support-Team um die extremen Verzögerungen kümmern muss und nicht um den Durchschnitt. Ein Kunde, der doppelt so lange wartet, schreibt an dich – niemals ans Labor.
Ein ehrliches Gespräch erfordert eine klare Definition von Median, Worst Case und Fehlerrate. Frage nach allen vieren und bestehe auf eine klare Spanne, falls der Anbieter nur einen Wert nennt.
- Frag nach, zwischen welchen beiden Momenten der angegebene Wert gemessen wird.
- Frag nach dem Median und dem Wert für das 90. Perzentil.
- Frag nach, wie viel Prozent der Proben wiederholt werden müssen und wie diese Wiederholungen gezählt werden.
- Frag nach, was deinem Kunden mitgeteilt wird, während eine Probe noch einmal getestet wird.
In diesem Glossar erklärt Präanalytik die Handhabungsregeln, die über das Überleben einer Probe entscheiden, Befund deckt den Bericht ab, auf den dein Kunde wartet, und Fulfillment umfasst die gesamte Logistik rund um das Labor.
Dieser Glosserieneintrag dient der allgemeinen Information und ist keine medizinische Beratung. Er ist nicht dazu gedacht, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln oder auszuschließen. Besprich deine Ergebnisse am besten mit einem Arzt, der deine Geschichte kennt.
