Unter „Home-Sampling“ versteht man, dass ein Kunde ein Set per Post erhält, die Probe zu Hause entnimmt und sie an ein Labor zurückschickt. Es gibt weder einen Termin noch eine Entnahmestelle, weshalb sich Marken mit Kunden an vielen verschiedenen Orten dafür entscheiden.
Der klinische Teil macht nur die Hälfte der Arbeit aus, denn das Modell erfordert den Zusammenbau des Testkits, den Rückversand, Anleitungen in der richtigen Sprache und eine Möglichkeit, die zurückgesandte Probe dem richtigen Auftrag zuzuordnen. Aniva bietet ein Testkit für zu Hause als eine von sechs Entnahmemethoden an, und jede Statusänderung wird über einen signierten Webhook an die Partnersysteme gemeldet.
Frag nach, wer für den jeweiligen Arbeitsschritt verantwortlich ist, denn die Antwort ist selten auf den ersten Blick ersichtlich.
- Wer packt die Bausätze zusammen und verschickt sie, und wer kümmert sich um einen Kunden, der die Ware nicht abholen kann?
- In welchen Sprachen sind die Anleitungen gedruckt, und wer genehmigt den Wortlaut?
- Wie wird die zurückgesandte Probe mit der Bestellung und der Person, die sie entnommen hat, in Verbindung gebracht?
- Welche Ereignisse meldet der Lieferant, während sich eine Probe bei der Post befindet?
In diesem Glossar beschreibt „Testkit“, was der Kunde erhält, „Fulfillment“ erklärt, wer es verpackt und versendet, und „Präanalytik“ beschreibt die Handhabungsregeln, die darüber entscheiden, ob eine zurückgesandte Probe analysiert werden kann.
Dieser Glosserieneintrag dient der allgemeinen Information und ist keine medizinische Beratung. Er ist nicht dazu gedacht, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln oder auszuschließen. Besprich deine Ergebnisse am besten mit einem Arzt, der deine Geschichte kennt.
