Lähetyspalvelu

Botendienst tarkoittaa sitä, että apteekki toimittaa lääkkeet suoraan asiakkaalle sen sijaan, että asiakas hakisi ne tiskiltä. Tästä tuli rutiini pandemian aikana, ja se on siitä lähtien ollut osa normaalia palvelutarjontaa.

Siihen liittyy velvoitteita, joita tavallisessa kuriiritoimituksessa ei ole. Toimitus on edelleen osa lääkkeen luovuttamista, joten lääkehoito-ohjeiden antaminen on varmistettava, lääke on kuljetettava sen säilyvyyden takaavissa olosuhteissa, ja apteekki on vastuussa lääkkeestä, kunnes se saavuttaa sen henkilön, jolle se on luovutettu.

Syy siihen, miksi tämä asia kuuluu diagnostiikan sanastoon, on sekaannus, joka on syytä estää. Botendienst ei ole näytteiden kuljetus. Apteekista laboratorioon lähetettävä veri noudattaa Probenlogistik-sääntöjä, joihin liittyy vastaanottavan laboratorion asettamat omat pakkausvaatimukset, säilyvyysajat ja luovutusasiakirjat. Jos näitä kahta palvelua käsitellään yhtenä palveluna tai pyydetään samaa henkilöä hoitamaan molemmat ilman erillisiä ohjeita, näytteet eivät pysy säilyvyysaikansa sisällä.

Myös liiketoiminnallisesti näiden kahden asema on erilainen. Botendienst kuuluu lääkeliiketoimintaan. Yksityisesti maksettu verikoe on apothekenübliche Dienstleistung, ja pharmazeutische Dienstleistung puolestaan rahoitetaan erikseen. Kolme kanavaa, kolme sääntöjoukkoa, yksi tiimi.

Erityisesti ApoVWG:n osalta uudistuksessa keskityttiin tällä alalla pikapalvelujärjestelyihin ja niitä rahoittavaan lisämaksurakenteeseen sen sijaan, että toimitussääntöjä olisi uudistettu. Apteekin, joka laajentaa diagnostiikkapalveluitaan, tulisi suunnitella näytteiden kuljetus alusta alkaen omaksi prosessikseen sen sijaan, että se olettaisi olemassa olevan toimituskierroksen pystyvän hoitamaan sen.