Lähetyspalvelu

Botendienst tarkoittaa sitä, että apteekki toimittaa lääkkeet suoraan asiakkaalle sen sijaan, että asiakas hakisi ne tiskiltä. Tästä tuli rutiini pandemian aikana, ja se on siitä lähtien ollut osa normaalia palvelutarjontaa.

Siihen liittyy velvoitteita, joita kuriiripalvelulla ei ole:

• Toimitus on edelleen osa lääkkeiden jakelua, joten lääkealan neuvontaa on edelleen tarjottava.
• Lääke on kuljetettava olosuhteissa, joissa sen laatu säilyy.
• Apteekki on vastuussa, kunnes lääke on toimitettu sille henkilölle, jolle se on määrätty.

Se kuuluu diagnostiikan sanastoon, koska siitä syntyy usein sekaannusta. Botendienst ei ole näytteenkuljetus. Apteekista laboratorioon lähetettävä veri noudattaa Probenlogistik-sääntöjä, joihin liittyy omat pakkausvaatimuksensa, säilyvyysajat ja luovutusasiakirjat, jotka kaikki määrittelee vastaanottava laboratorio. Jos näitä kahta palvelua käsitellään yhtenä palveluna tai pyydetään samaa henkilöä hoitamaan molemmat ilman erillisiä ohjeita, näytteet menettävät säilyvyysaikansa.

Nämä kaksi eroavat toisistaan myös kaupallisesti, sillä Botendienst kuuluu lääkeliiketoimintaan, kun taas yksityisesti maksettu verikoe on apothekenübliche Dienstleistung ja pharmazeutische Dienstleistung puolestaan rahoitetaan jälleen erikseen. Kolme kanavaa tarkoittaa kolmea sääntökokonaisuutta yhdelle tiimille.

Erityisesti ApoVWG:n osalta uudistuksessa käsiteltiin pikapalvelujärjestelyjä ja niiden rahoittamiseen käytettävää lisämaksurakennetta, ei niinkään toimitussääntöjä. Apteekin, joka laajentaa diagnostiikkapalveluvalikoimaansa, tulisi suunnitella näytteiden kuljetus alusta alkaen omaksi prosessikseen sen sijaan, että se olettaisi olemassa olevan toimituskierroksen pystyvän hoitamaan sen.