White-labeling tarkoittaa, että toimittajan tuotteessa näkyy sinun nimesi sen oman nimen sijaan. Diagnostiikassa tämä kattaa testipakkauksen ja sen pakkauksen, tilausnäytöt, tulosten hallintapaneelin sekä asiakkaan lataaman PDF-tiedoston. Anivan white-label-hallintapaneelissa näkyy logosi, värit ja aliverkkotunnuksesi, ja se sisältää selkokielisen selityksen jokaisesta merkkiaineesta, trendinäkymän sekä asiakkaille tarkoitetun PDF-tiedoston, joka on julkaistu saksaksi ja englanniksi.
Tämä on tärkeää hankinnoissa, koska pakkauksessa oleva tuotemerkki määrää, keneen asiakas ottaa yhteyttä, kun jokin menee pieleen. Jos pakkauksessa on yrityksesi logo, tukitiimisi vastaa ensimmäiseen kysymykseen tuotteesta, joten sovi jo varhaisessa vaiheessa, mihin kysymyksiin toimittaja vastaa suoraan.
- Kysy, missä tuotteen osissa on logosi ja missä toimittajan nimi.
- Kysy, millä kielillä hallintapaneeli ja asiakasraportti on julkaistu.
- Kysy, voiko tiimisi muokata selostetekstiä vai voiko sen tehdä vain toimittaja.
- Kysy, miten pakkauksen muutokset tehdään ja kuinka kauan se kestää.
- Kysy, mikä nimi on painettu raporttiin, jonka asiakkaasi lataa.
White label -sopimus ei siirrä laboratorion vastuuta yrityksellesi, sillä analyysi kuuluu sen suorittaneelle laboratoriolle. Pyydä toimittajaa ilmoittamaan kirjallisesti, mikä laboratorio mainitaan raportissa ja minkä akkreditoinnin nojalla analyysi on suoritettu.
Tässä sanastossa termi ”White-Label-Kit” viittaa asiakkaan avaamaan fyysiseen pakkaukseen, termi ”Partner-Portal” viittaa konsoliin, jossa tiimisi työskentelee, ja ter mi ”Befund” viittaa itse tulosasiakirjaan.
Tämä sanastomerkintä on yleistä tietoa, ei lääketieteellistä neuvontaa, eikä sen tarkoituksena ole diagnosoida, hoitaa tai sulkea pois mitään sairautta. Keskustele omista tuloksistasi terveydenhuollon ammattilaisen kanssa, joka tuntee sairaushistoriasi.
