Partner-Portal

Ein Partner-Portal oder auch Partner-Konsole ist die Browser-Oberfläche, bei der sich dein Team anmeldet. Darüber gibt ein Team eine Bestellung auf, prüft den Status einer Probe, liest einen fertigen Bericht und beantwortet eine Kundenfrage, ohne einen Techniker um Hilfe zu bitten. Aniva bietet eine Partner-Konsole, in der dein Team ohne Programmierkenntnisse arbeiten kann.

Die Konsole ist wichtig, weil die tägliche Arbeit in einem Diagnostikservice eher von Menschen als von Software erledigt wird. Eine Klinik ohne Entwicklerteam kann den gesamten Service über eine Konsole abwickeln, während eine Plattform mit Entwicklern meist beides nutzt: die API im kundenorientierten Produkt und die Konsole für das Support-Team.

• Frage nach den Rollen in der Konsole und wer was sehen darf.
• Frage, ob ein Support-Mitarbeiter die Probe eines Kunden anhand der Kennung finden kann.
• Frage, wie eine abgelehnte Probe und der Grund dafür deinem Team angezeigt werden.
• Frage, ob für einen Kliniktag mit vielen Kunden Sammelbestellungen möglich sind.
• Frage, wer in deinem Unternehmen Nutzer der Konsole hinzufügen und entfernen kann.

Eine Konsole verändert auch die Bewertung eines Anbieters, da du nach einem Demokonto fragen und es den Leuten geben kannst, die es täglich nutzen. Deren Urteil nach einer Stunde ist nützlicher als jede Funktionsliste in einem Angebot.

In diesem Glossar deckt REST API den Weg für Teams mit Entwicklern ab, während White-Labeling zeigt, was dein Kunde sieht, und Befund das Ergebnisdokument für dein Personal beschreibt.